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- 15 SAMU · 17 police · 18 pompiers · 112
- D'abord le médecin traitant
- Carte Vitale et mutuelle : remboursements
- Urgences : seulement pour les cas graves
- Secret médical et libre choix du médecin
En bref
Quel numéro composer en cas d'urgence médicale ou d'incendie ? À quoi servent la carte Vitale, la mutuelle et le médecin traitant ? Et quels sont vos droits en tant que patient ?
C'est parti pour le Cours 15 !
Les numéros d'urgence
Tous ces numéros sont gratuits et joignables 24 h/24 :
15 → le SAMU, pour une urgence médicale grave.
17 → Police secours ou gendarmerie, en cas de danger ou d'agression.
18 → les sapeurs-pompiers (incendie, accident de la route, secours d'urgence).
112 → le numéro d'urgence unique valable partout en Europe.
114 → le numéro d'urgence par SMS ou visio pour les personnes sourdes ou malentendantes.
119 → Allô Enfance en danger.
Carte Vitale et mutuelle
Comment fonctionne le remboursement des soins en France ?
L'affiliation à l'Assurance maladie (via la CPAM, caisse primaire d'assurance maladie) est obligatoire. Votre carte Vitale contient vos droits et permet d'être remboursé rapidement d'une grande partie de vos soins.
Pour la part qui reste à votre charge, une complémentaire santé (souvent appelée mutuelle) rembourse tout ou partie du reste à payer. Et si vous avez de faibles revenus, vous pouvez bénéficier de la Complémentaire santé solidaire (CSS).
Le médecin traitant
Quand vous êtes malade et que ce n'est pas une urgence vitale, vous n'allez pas directement aux urgences de l'hôpital !
Votre premier interlocuteur, c'est votre médecin traitant (souvent un médecin généraliste que vous avez déclaré à l'Assurance maladie). C'est lui qui vous soigne au quotidien, tient votre dossier médical et vous oriente si besoin vers un médecin spécialiste (comme un cardiologue ou un dermatologue) pour que vous soyez bien remboursé. (Exception : certains spécialistes comme le gynécologue, l'ophtalmologue ou le dentiste peuvent être consultés directement).
La nuit ou le dimanche, vous pouvez consulter un médecin de garde ou aller dans une pharmacie de garde, et pour le suivi gratuit des femmes enceintes et des jeunes enfants, pensez aux centres de PMI (Protection maternelle et infantile).
Urgences, droits, prévention
Retenez trois règles essentielles pour l'examen :
Les urgences de l'hôpital sont réservées aux situations graves ou vitales (en cas de doute, appelez d'abord le 15 pour être orienté).
Tout patient a 4 grands droits : le libre choix de son médecin, le secret médical (strictement confidentiel), le droit à l'information sur son état de santé, et le consentement éclairé (aucun soin sans votre accord, sauf urgence vitale).
Côté prévention : plusieurs vaccinations sont obligatoires chez le jeune enfant pour le protéger, protéger les autres et entrer en crèche ou à l'école ; et la contraception est accessible à toutes et tous, y compris gratuitement et confidentiellement pour les mineurs.
Questions officielles sur ce thème
1. Quel numéro d'urgence permet d'appeler le SAMU ?
- Le 15
- Le 17
- Le 18
- Le 119
Voir la réponse
Réponse A : Le 15
Explication réservée à l'accès complet.
Liste officielle CSP · naturalisation
2. Quel numéro d'urgence permet d'appeler les pompiers ?
- Le 15
- Le 18
- Le 17
- Le 115
Voir la réponse
Réponse B : Le 18
Explication réservée à l'accès complet.
Liste officielle CSP
3. Quel numéro d'urgence permet d'appeler la police ?
- Le 15
- Le 18
- Le 119
- Le 17
Voir la réponse
Réponse D : Le 17
Explication réservée à l'accès complet.
Liste officielle CR · naturalisation
4. Qu'est-ce qu'un numéro d'urgence ?
- Un numéro payant pour prendre rendez-vous chez le médecin
- Un numéro gratuit à appeler 24 h/24 en cas de danger urgent
- Un numéro pour contacter la mairie pendant les heures d'ouverture
- Un numéro pour signaler un retard de courrier
Voir la réponse
Réponse B : Un numéro gratuit à appeler 24 h/24 en cas de danger urgent
Les numéros d'urgence (15, 17, 18, 112, 114…) sont gratuits et joignables 24 h/24 et 7 j/7, même depuis un portable sans forfait. Ils sont réservés aux situations urgentes : urgence médicale, infraction, incendie ou accident.
Liste officielle CSP
5. Auprès de quel organisme faut-il demander le remboursement des frais de santé ?
- La mairie
- La préfecture
- L'Assurance maladie (CPAM)
- France Travail
Voir la réponse
Réponse C : L'Assurance maladie (CPAM)
Explication réservée à l'accès complet.
Liste officielle CSP · naturalisation
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